Gestion du risque client

METHODES EXPLORATOIRES, PREVENTIVES, PERSUASIVES,CONTENTIEUSES ET CONTRAIGNANTES

Si l’impayé constitue un problème majeur auquel les entreprises doivent faire face, il n’est pas pour autant une fatalité !

Par une approche pragmatique et concrète, vous aurez, à l’issue de la formation, une réponse aux questions que vous vous posez sur le recouvrement des créances et le contentieux de l’impayé.

Vous appendrez à coordonner l’ensemble des démarches du recouvrement passif et actif ainsi qu’à choisir les moyens les mieux adaptés en vue de satisfaire vos droits à moindre coût, le plus rapidement et le plus efficacement possible.

A qui s'adresse cette formation ? Une journée indispensable pour les chefs d’entreprise (commerçants, artisans, TPE, PME…), les responsables de contentieux, les comptables, les gestionnaires de créances et du risque clients…

PROGRAMME

La prévention du risque client ou comment se prémunir de l’impayé.
Celle-ci apparaît soit comme un levier au recouvrement actif (ex; clause de réserve de propriété) qu’elle optimise, soit, encore mieux, comme le « garde-corps » dissuasif qui maintient éloigné l’impayé.

Le recouvrement amiable ou comment emporter l’adhésion du débiteur au paiement volontaire de sa créance.
Le recouvrement amiable est une fin en soi ; pour les créances dont le faible montant ne permet pas par ratio économique la prise d’un titre exécutoire au coût disproportionné au regard de l’objectif à atteindre ; pour toutes les créances sans force probante… ; et pour éviter les aléas, en particulier pécuniaires, du judiciaire.

La condamnation du débiteur au paiement ou comment obtenir un titre exécutoire par le biais de procédures diverses.
Il faut savoir apprécier et distinguer ce qui relève de procédures dérogatoires (ex : injonction de payer) de ce qui relève des procédures de droit commun (référé provision) pour accélérer le recouvrement et surtout économiser les frais.

Le recouvrement forcé des créances ou comment entrer d’autorité dans le patrimoine du débiteur.
Il s’agit du droit des saisies à proprement parler à travers l’éventail des contraintes offertes à l’huissier de justice pour réaliser l’actif de la partie débitrice ex ; saisie vente, saisie attribution, saisie des rémunérations…